第一次打开，先看清页面上有什么
进入首页后不必急着点按钮，先把顶部导航完整看一遍：搜索框居中，右侧是四个分类入口，点任意一个标签都会跳到对应的说明页面。
如果只是想找一个具体功能，直接在搜索框里输入关键词，比逐页翻要快得多。搜索结果会按相关程度排列，标题和摘要足够判断是不是你要找的那一项。
- 先确认顶部导航的四类入口名称
- 用搜索框代替逐页查找
- 手机端搜索框单独占一行，操作更省力
使用场景路径
hth官网首页网址入口使用场景路径说明
按使用节奏排好每一步，从第一次进入到最后一次回看，都能在这里对上号。
- 5阶段按先后顺序排列
- 4常用路径卡片可直接对照
- 2桌面端与手机端差异说明
- 7天内完成最近一次复核
按使用节奏排列的五个阶段
第一次接触和用熟之后，需要关注的点并不一样。下面按常见顺序排开，你可以从自己当下所处的阶段看起，不必从头读到尾。
找到自己要用的那项功能
首页的功能分组按用途划分，每张卡片都会写明适用对象和所需条件。对照自己的情况选一张进去，基本不需要来回比较。
同一项功能可能出现在多个入口下，例如权限相关的说明会同时出现在功能分组和常见问题里，两边内容一致，看哪边方便就看哪边。
- 卡片摘要先看适用对象那一句
- 功能与权限说明页有完整对照表
- 入口不通用时可先回到核验页面确认
按场景把流程走一遍
这一步是本页面要讲清楚的部分。每个场景都按先后顺序列出要做的动作，比如先准备哪类信息、在哪一步填写、提交之后会看到什么反馈。
流程中需要等待的环节会单独标出，避免反复刷新页面。如果中途退出，重新进入后从当前步骤继续即可，前面的填写内容不需要重来。
- 按顺序执行，不建议跳过中间步骤
- 需要等待的环节会明确标注
- 中断后可从当前步骤继续
遇到提示信息时怎么对照处理
页面上的提示大多会直接给出处理办法，看到提示先读完整句子，再决定是补信息、换入口还是稍后重试。
少数提示需要结合当前状态判断，这种情况可以到常见问题解答里按关键词搜索，集中在一块的那几条基本覆盖了常见情形。
- 提示语先读完再动手
- 常见问题解答支持关键词搜索
- 反复出现同一条提示时记录下时间点
隔一段时间回来核对一次
页面上的说明会随实际显示同步调整，页头位置标着最近核验日期，页脚附近的更新记录会写清楚改过哪些地方。
如果你把某个入口收藏了，建议隔一段时间回来扫一眼核验日期。日期没变，说明现有说明依然能用，不必逐条重读。
- 核验日期就在页头信息行
- 更新记录写明改动范围
- 发现不一致可通过底部咨询入口反馈
不同终端的操作差异
同一套流程，在电脑和手机上的操作手感并不完全一样。下面三段分别说明单人操作、多人协作和跨设备切换时需要注意的地方。
在电脑上操作
屏幕比较宽的时候，顶部导航的四个分类入口一直显示在搜索框下方，随时可以切换。搜索框和入口在同一屏内，边看边点的效率更高。
如果同时对照多个页面，可以开两个标签页，一个放使用场景路径，一个放功能与权限说明，省去来回返回。
- 分类入口常驻显示，切换成本低
- 适合一边看说明一边操作
- 宽屏下卡片信息一览无余
在手机上操作
窄屏下导航会收进左侧的菜单按钮，搜索框单独占一整行，手指点起来更稳。分类入口在抽屉里以纵向列表排列，一项一行，不会误触。
缩略信息在手机上会先折叠，点开标题才展开完整说明。这样一屏能看到更多条目，翻找时不用频繁上下滑动。
- 菜单按钮点开后从左向右展开
- 搜索框整行铺满，输入更从容
- 长内容自动换行，不出现横向滚动
几个人一起用的时候
多人使用同一套流程时，最省事的做法是先约定各自负责哪一步。使用场景路径里的阶段划分可以直接拿来当分工依据，第一到第三步适合同一个人跟进，后面两步保留给负责核对的人。
遇到需要同步进度的情况，把当前阶段名称说清楚就够了，比描述具体操作更省口舌，对方也能直接跳到对应位置查看说明。
- 用阶段名称沟通，减少来回确认
- 交接时说明卡在哪一步即可
- 更新记录可作为进度参照
四条常用路径
下面四种情况出现得比较频繁，已经各自整理成一条可以直接照着走的路径。点开卡片进入对应说明，按顺序执行即可。
